[FAQ] Tentang Jasa Kirim di Redline Division

1) Bagaimana cara Redline Division menghitung biaya pengiriman?

Redline Division menghitung biaya pengiriman berdasarkan berat dan dimensi paket yang diatur oleh Penjual, serta tarif dari jasa pengiriman.

2) Apakah produk dari Penjual yang berbeda dalam checkout yang sama akan dikirimkan dengan metode pengiriman yang sama?

Tidak, ketika Anda membeli dari Penjual yang berbeda dalam checkout yang sama, produk akan dikirim berdasarkan opsi pengiriman yang ditawarkan oleh masing-masing Penjual.

Misalnya, jika Anda membeli Item A dan B dari Penjual X dan Item C dari Penjual Y dalam satu checkout yang sama, maka:

• Barang A dan B akan dikirim dengan metode pengiriman Penjual X.
• Item C akan dikirim dengan metode pengiriman Penjual Y.

⚠️️Catatan

Biaya pengiriman juga akan dikenakan secara terpisah untuk produk dari Penjual yang berbeda.

3) Di mana saya dapat menemukan informasi pengiriman untuk pesanan saya?

Untuk melihat informasi pengiriman pesanan Anda, pilih Saya > Dikirim > Rincian Pesanan > Lihat semua pembaruan pengiriman.

Berikut perbedaan 4 jenis layanan JNE Express yang tersedia di Redline Division:

	JNE Reguler	JNE Reguler (Non- Cashless)	JNE YES	JNE Trucking (JTR)
Definisi	Jasa kirim dengan tipe layanan pengiriman Reguler yang mendukung pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Pesanan Anda akan sampai dalam 1-7 hari kerja, tergantung pada tujuan pengiriman.	Jasa kirim dengan tipe layanan pengiriman Reguler, di mana Penjual dapat mengisi resi pengiriman dan melakukan pembayaran ongkos kirim secara tunai.	Jasa kirim dengan tipe layanan pengiriman Next Day, di mana pesanan Anda akan sampai di tujuan keesokan hari (termasuk hari Minggu dan hari libur nasional).	Jasa kirim dengan tipe layanan pengiriman Kargo dalam jumlah besar dengan menggunakan armada truk melalui darat dan laut.
Berat Minimum	Tidak ada	Tidak ada	Tidak ada	Minimum 3kg (dengan perhitungan berat untuk ongkos kirim mulai dari 5kg)
Jangkauan Lokasi (Pembeli)	Mendukung pengiriman nasional	Mendukung pengiriman nasional	Mendukung pengiriman ke kota-kota tertentu	Mendukung pengiriman nasional
Waktu Operasional	Tidak melayani pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional	Tidak melayani pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional	Pengiriman juga dilakukan pada hari Minggu dan hari libur nasional	Tidak melayani pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional
Update Status Pesanan	Status pesanan otomatis ter-update setelah agen JNE Express scan no. resi	Status pesanan akan ter-update setelah Penjual memasukkan nomor resi melalui Seller Centre atau aplikasi Shopee dan sudah terbaca di sistem jasa kirim	Status pesanan otomatis ter-update setelah agen JNE Express scan no. resi	Status pesanan otomatis ter-update setelah agen JNE Express scan no. resi